Annulation de commande

1. Conditions d’annulation des commandes

Les clients peuvent demander l’annulation d’une commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée. Les conditions d’annulation dépendent de l’état de traitement de la commande.

• Annulation dans les 48 heures suivant la commande (avant l’expédition)
  Si votre commande n’a pas encore été expédiée et que la demande d’annulation est effectuée dans un délai de 48 heures après l’achat, vous pouvez contacter notre service client afin de demander l’annulation. Après vérification, la commande pourra être annulée.

• Après 48 heures ou après l’expédition de la commande
  Lorsque la commande a déjà été expédiée ou que le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation directe de la commande n’est généralement plus possible. Dans ce cas, vous pourrez effectuer une demande de retour après réception du produit.

Pour plus d’informations concernant les retours et les remboursements, veuillez consulter notre page :Politique de retour et de remboursement

2. Comment demander l’annulation d’une commandea

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez notre service client par email ou par téléphone pour soumettre votre demande d’annulation.

2. Fournissez les informations nécessaires permettant d’identifier la commande, notamment :

   • le numéro de commande

   • la preuve de paiement ou les informations associées

3. Après réception de votre demande, notre équipe vérifiera les informations et vous informera du résultat dans les meilleurs délais.

Lorsque la demande est acceptée, l’annulation de la commande sera confirmée et le processus de remboursement sera lancé.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible.

3. Traitement des remboursements

Après validation de l’annulation de la commande ou après confirmation d’un retour de produit, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué en utilisant le moyen de paiement initial utilisé lors de l’achat, par exemple :

• Visa

• MasterCard

• ou tout autre mode de paiement utilisé au moment de la commande.

Le délai exact pour que le montant apparaisse sur votre compte dépend du traitement effectué par votre banque ou votre établissement financier.

4. Assistance et contact

Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande, le traitement d’un remboursement ou les procédures associées, vous pouvez contacter notre service client via les coordonnées indiquées sur notre site.

Notre équipe fera de son mieux pour vous apporter une assistance rapide et efficace.

Adresse : 4510 RAYWOOD DR, TIFTON, GA 31793-8457, United States
Téléphone : +1 (762) 248-2022
Email : team@oakhyver.com 
Heures de service : Lundi au vendredi 09:00–12:00 / 14:00–18:00 Heure d’Europe Centrale CET